quand je déjeune avec Olivier Guetta (Nespresso Digital)

Hier, je faisais revivre à Olivier Guetta, un retour à la cafét du Pôle Léonard de Vinci. Dur !

Ancien IIM, il fait maintenant partie de la dynamique équipe digitale de Nespresso.

On s'est dit plein de choses passionnantes. On a parlé expérience client, humour pour les marques, surprise, technologies inStore, app, adoption. Je ne peux pas tout partager avec vous mais voilà une phrase qui m'a marquée :

"C'est l'année du digital dans les boutiques"... c'est ce qu'il se dit en réunion chez eux.

Cool, cool. J'ai l'impression que ça va valoir le coup de se déplacer. :)

Autre point cool, cool : Olivier a accepté de faire une conférence IIM "Le web2store". Il y partagera sa veille et son point de vue de marque. Rendez-vous en janvier, lors du module Lieux connectés des prépa de l'IIM.

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Patricia Gallot-Lavallée, Designer d'expérience.

À propos de Patricia Gallot-Lavallée


Prestataire indépendante, je mène des audits de l'expérience client et j'apporte les résultats dans vos équipes afin d'ensemble innover pour enchanter le client.

MA SPECIALITE : L’EMOTION Spécialisée en “Designing for Emotions”, auteure de 5 livres sur ce qui créé́ l’émotion, le buzz, le j’adoooore chez l’être humain.

Mes livres

Conférence : J'adooore, six ingredients that create fans Demandez une conférence basée sur le livre J'adooore, 6 ingredients that create fans

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