Les Buzzies Awards arrivent à grands pas. Ils auront lieu du 3 au 7 juin 2013. Cette année, deux grands changements :

• une profonde modification des règles du jeu,
• un jury partiellement fait d'anciens finishers et gagnants aux Buzzies Awards. :)

Pourquoi un trophée en forme de clé ? Parce que je le sais, cela ouvre des portes des Finishers aux Buzzies Awards de l'IIM.

Mes citations favorites : "Je m'ennuyais".

"Je suis un inventeur pas un innovateur, j'ai besoin de liberté."

"Nous servions des cafés "tests" à tous nos invités. Je voyais bien à qui cela plaisait... aux femmes."

"L'inventeur comprend tout, mais vous ne pouvez pas l'expliquer. Il n'y avait pas le vocabulaire, personne ne vous comprend."

"Il fallait savoir vendre le produit. Pas faire ce que vous demandent les clients, ça devient un arbre de noël avant qu'il soit garni, vous devez trouver le chemin par lequel le client sera attiré."

15:15 "Déposer un brevet mondial : 400 000 euros, 16 ans et 100 personnes avaient eu l'idée avant moi."

Etc, etc, etc.... que des réflexions, des affirmations... qui me parlent vraiment.

Comme vous le savez surement maintenant, j'étudie les marques qui ont des fans. Lush Cosmetics en fait partie preuve en est que lorsqu'il sorte un produit de type une bombe de bain, les fans en font des vidéos qu'ils mettent sur YouTube et ces vidéos font 120 000 vues, 42 000 vues...

Ce que je trouve fascinant avec cette marque, ce n'est pas uniquement l'utilisation d'un humour totalement intégré dans son temps, de leur faculté à cacher des choses dans leurs produits et ainsi créer une totale frénésie chez les fans, mais surtout leurs méthodologies de travail.

Sur leur site web, une section "Inventor's story". Ils racontent ainsi comment sont venues les idées de leurs best-sellers :

Voici les histoires de Big (N°1 best seller en France), Ange à fleur de peau (N°1 Best seller en Italie) et de la bombe de bain Fizzbanger

Si je devais résumer les raisons de leur innovation, je dirais :

• Avoir des valeurs très fortes (pas de tests sur les animaux, diminuer VRAIMENT notre empreinte carbone, source des innovations telles que les dentifrices et le shampoings solides)
• Retourner dans l'histoire (source du produit best seller Ange à fleur de peau)
• Chercher l'ironie (voir histoire de Big),
• Tester, tester, tester, l'expérience utilisateur à l'esprit, le fun pour l'utilisateur dans sa salle de bain à l'esprit,
• Proposer quelque chose de vraiment différenciant de ce que l'on peut trouver en magasin, (exemple des bains moussants qui ne moussaient pas assez à son goût),
• Comparer ses solutions à celles des autres et accepter qu'elles ne sont pas encore parfaites, mais que l'on fait quand même mieux que les autres.
• Travailler en équipe, travailler avec sa vieille équipe,
• Create a lot, allll the time.

Bref, Lush Cosmetics, créée en Angleterre en 1995, c'est une franchise installée dans 45 pays avec plus de 800 magasins qui sentent bon... de loin.

Voilà la vidéo :

Vous l'avez tous vu passer la nouvelle vidéo EvianBaby. 21 millions de vues en 4 Jours.

Maintenant, ce que je trouve aussi intéressant ce sont les vidéos de teasing qui ont été publiées :

Vidéo publiée 3 jours avant (presque 500 000 vues)

Vidéo publiée le 22 mars, soit environ 3 semaines avant (maintenant presque 90 000 vues).

Ah là là, l'être humain et la curiosité.

J'étais la semaine dernière avec les année 2 de l'IIM pour un amphi... intimiste... dirons-nous.

Le responsable des études a demandé aux intervenants de donner aux étudiants des méthodes pour créer le buzz, lorsque l'on est une entreprise.

Ma proposition de méthode n°1 pour créer le buzz en 5 étapes :

1. prendre le message que l'entreprise veut faire comprendre. Le prendre le plus nu possible. (si vous avez un bon directeur de la communication, cela devrait être facile. Sinon... bonne chance.)
2. mettre de vraies personnes dans une situation la plus universelle possible (une rue, une gare, un salon, un centre commercial). Nous les appellerons nos proxy. J'ajouterais même que l'idéal est d'avoir des proxys qui ressemblent à notre cible.
3. démontrer par l'exemple ce message. Le démontrer par l'exemple à fond, en faire beaucoup, beaucoup. Pas en le démontrant un peu gentiment, poliment. Non, en le démontrant x200%. (attention à rester dans le vrai, ne mentez pas, ça se voit, cela se verra toujours.)
4. pour que l'empathie, la projection se fasse avec la personne vivant réellement l'expérience, il est primordial de filmer les réactions et autres expressions du visage.
5. Et comme le disait Jean-Jacques Goldman à Céline Dion, quand elle en faisait trop : "Ce n'est pas la peine. Laisse leur du temps, laisse le temps à l'émotion de monter."

Je pense que cette vidéo qui a été vue plus de 21 millions de fois en moins de 2 semaines, démontre bien mes propos.

Avec ces images... le réalisateur, John X. Carey laisse le temps aux neurones miroirs de faire leur travail.

Ici des détails sur les dessous du projet Real Beauty Sketches

Vous voulez voir d'autres exemples de buzz utilisant cette méthode :

• We know drama de TNT Belgique
• Nous sommes encore capables de vous surprendre de Voyages-Sncf.com
• Maintenant, que vous connaissez la méthode, vous pouvez imaginer un concept de buzz pour Castorama... vous savez ceux qui cherchent à nous dire "C'est castoche".

Dans mon effort de "trouver ce que mes recherches en design d'émotions peut apporter aux autres", j'ai demandé à Carole d'Avenue des anges de nous écrire ce que ma visite lui a apportée. Voici son compte rendu :

Quand Patricia Gallot Lavallée transforme le petit monde feutré d’Avenue des Anges…

Patricia arrive avec un sourire lumineux, et promène autour d’elle un regard qui pétille et qui fourmille d’idées. Et surtout, elle énonce avec authenticité ce que l’on ne dit pas mais qui devrait être dit, elle trouve le trait d’humour, l’aspect unique de l’offre à valoriser, elle sort des sentiers battus et on veut bien l’y accompagner tant la démarche est pleine de suspens.

Avenue des Anges est en ligne depuis 7 ans. Site marchand de cadeaux pour bébés personnalisés et de puériculture, c’est une machine bien rôdée, avec une offre et un discours à priori bien adaptés à la cible. Sauf que… de temps en temps il faut redonner à tout cela un petit coup de oomph, pour accrocher une nouvelle cible, pour apporter l’élément de surprise, pour déclencher l’envie...

Avec Patricia il faut accepter de sortir de sa zone de confort, pour aller à l’encontre de ce que le client voudrait acheter, plutôt que sur ce que l’on souhaite lui vendre. Entendre que le client veut régler un problème, ou s’approprier une part de rêve, que parfois il ne voit pas d’emblée dans notre offre. Laisser parler la créativité, être différenciant ou unique, proposer un autre parcours, un autre discours…

Avec Patricia j’ai appris à sortir de mon rôle de directrice du site pour devenir une marchande de doudous adorés… parce-que les petits qui arrivent chez Avenue des Anges viennent aussi retrouver le doudou adoré qu’ils ont perdu. Et du coup Avenue des Anges n’est plus un magasin physique ou en ligne qui ressemble aux autres… c’est aussi un lieu magique où les petits font broder leur prénom sur un objet très chargé d’affect… J’ai repensé le cadeau de naissance autour des attentes de la Maman, et surtout deux jours plus tard j’ai réorganisé le corner boutique.

Merci Patricia… et au fait… tu reviens quand ??

Je réponds par ce concept.

Et si vous vous posez vraiment la question : "C'est quoi Jugaad ?" alors vous pouvez cliquer ici : JUGAAD PARTY. (une initiative actuellement viralisée par la promo 2016 de l'IIM.)

Voir conférence USI où Philippe Starck demande à une assemblée de designers et d'ingénieurs en informatique d'imaginer un modèle de décroissance positive.

Oyé, oyé, demain à 13h30, j'ouvre pour les étudiants de l'IIM, le premier ingrédient de J'adooore.

L'ingrédient s'appelle peut-être Beauté, mais je pense que :

• les 3Distes de l'IIM devraient y trouver des choses intéressantes, surtout lorsque nous parlerons des critères qui permettent de créer un personnage miiiiignon.
• les Jeux vidéo aussi, surtout lorsque l'on parlera de ce qui créé un univers.
• les Com d'Entreprises et les webs pourront voir comment appliquer l'ingrédient n°1 aux sites web et aux réseaux sociaux.

Quelques places sont réservées pour des invités extérieurs. Alors, si vous voulez venir et que vous pensez pouvoir être à La Défense demain, mercredi 17 avril à 13h30, envoyez-moi un email.