Sur Ted.com : la surprenante science du bonheur

Par Patricia Gallot-Lavallée, 20 octobre 2009 à 14:12 :: Experience design :: #372 :: rss

Je retiens principalement :

  • L'être humain sait détecter le négatif beaucoup plus que le positif.
  • L'être humain déteste perdre plus, qu'il n'aime gagner.
  • Pour garder une relation positive avec quelqu'un, il est bon de garder un ratio de 5 strokes* positifs pour un stroke négatif.

*Strokes positifs : expression de considération, d’affection, remarques valorisantes, etc. Strokes négatifs : remarques désobligeantes, déconsidération, insultes, etc.

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Patricia Gallot-Lavallée, Designer d'expérience.

À propos de Patricia Gallot-Lavallée


Prestataire indépendante, je mène des audits de l'expérience client et j'apporte les résultats dans vos équipes afin d'ensemble innover pour enchanter le client.

MA SPECIALITE : L’EMOTION Spécialisée en “Designing for Emotions”, auteure de 5 livres sur ce qui créé́ l’émotion, le buzz, le j’adoooore chez l’être humain.

Mes livres

Conférence : J'adooore, six ingredients that create fans Demandez une conférence basée sur le livre J'adooore, 6 ingredients that create fans

  • Beauty
  • Scarcity
  • Suspense
  • Surprise
  • Humor
  • Secret ingredient


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Tête de : “Ca m'intrigue ! ” - crédit photo : grekopict - Fofolia

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