Des messages publicitaires sur les paquets de cacahouètes et les serviettes à bord des avions. Voilà un bon exemple de technique pour épurer le paysage des bandeaux publicitaires.

La compagnie Southwest Airlines est la référence quand on demande à quelqu'un "Quel est le moyen le moins cher pour aller à Los Angeles de San Francisco ?". Avec ces nouveaux messages, cela m'a parmi d'apprendre au delà du message viral que j'avais reçu de mon réseau.

L'ensemble de l'expérience générée par Southwest est similaire, quoi que toujours un peu différente.

• Avant d'embarquer, ils font faire la queue aux passagers dans l'ordre des zones attribuées, plus de siège défini.
• Les messages publicitaires sont sur les produits qu'ils nous offrent.
• Le stewart nous parle au micro pour nous expliquer les pourquoi des retards.
• A l'aller, un stewart a chanté a capela au micro.

Ils ont un coeur dans leur logo, j'ai l'impression que ce n'est pas pour rien.

Je leur proposerai bien d'améliorer un autre point :

• Faire rentrer le fond de l'avion en premier.

Parce que ce qui bloque les passagers pour rentrer, ce sont les autres passagers qui s'installent. Les business class n'y perdront rien. l'avion ne partira pas avant que tout le monde soit assis dans la bonne position. :-)

Paul Bocuse, chef de renom, 3 étoiles depuis plus de 43 ans, nous dit : "Il faut goûter de temps en temps aux plats que l'on sert, même quand les plats ne sont pas nouveaux. Si les cuisiniers goûtaient plus souvent, ce serait meilleur."

Vous connaissez, peut-être, mon goût pour aller piocher mon inspiration dans d'autre discipline que le web.

Alors appliquons ce conseil au web :

• Ouvrez vos statistiques.
• Regardez les phrases-clés par lesquelles les internautes sont arrivés sur votre site.
• Tapez ces phrases-clés dans Google ou autre moteur.
• Voyez où vous êtes placé, ce que les internautes ont vu.
• Posez vous la question "Est-ce que c'est bon ?", "Est-ce que je donne aux internautes ce qu'ils veulent ?", "Suis-je le seul ?", "les avantages de ma solution sont-ils perceptibles depuis ces pages ?"...
• Améliorez votre site en conséquence.

Vous voulez augmenter un peu le challenge ?

Prenez une phrase-clé qui correspond vraiment à votre positionnement mais dont le taux de rebond est à 100%. Posez-vous la question "Mais pourquoi partent-ils aussi vite alors que mon site devrait leur donner ce qu'ils veulent ? Allez voir, testez les pages..."

Quand faire ce type d'exercice ?

Une fois par mois, avec les statistiques du moment. Les résultats des moteurs de recherche changent de plus en plus souvent. Il vaut mieux faire l'exercice dans un écosystème équivalent. Bref, il vaut mieux goûter au plat quand il est chaud.

Le comble, c'est que cela nous a fait tellement rire que le chauffeur en a perdu le fil !

Ici pour installer la voix sur votre TomTom 5 ou 6

Cette année c'est décidé, je vais voir ce que fait mon client le Centre d'Information des Viandes au Salon International de l'Agriculture.

Je n'avais pas pris les infos pratiques, heureusement le site fonctionne sur le Blackberry. Objectif : Planète Viande (hall 1, allée 20)

Très bien, le site est mis en avant. Tiens, une idée me vient, je demande à mon client d'observer les utilisateurs surfer sur le site dès qu'il a une minute.

Super les ateliers cuisines, pour les grands !

Ouah, y'a les mêmes pour les petits !

Les stands du CIV ne sont qu'atelier-expérience. Ca me donne plein d'idées pour les prochaines fonctionnalités du site du CIV !

Autres étonnements vécus sur le retour :

Les proportions !

Ça me rappelle une soirée déguisée.

Le lait nous fait danser ???

C'est quoi ce logo ?!! Ah oui, effectivement, pourquoi pas.

Miss France et sa première dauphine

Véridique !

Pas facile tous les jours votre métier ?

Des expériences, toujours des expériences. Ils font atelier plein, alors que vous avez vu la simplicité du concept ?

Le stand du sucre. Je ne crois pas qu'il y ait de carie à visiter.

Il y avait tout pour me plaire : des tracteurs !

Il y avait tout pour me plaire : des bucherons et des records à battre (26 secondes pour couper le tronc d'arbre !).

Il y avait tout pour me plaire : de l'écologie et des idées déco.

Après 1h20 de salon : bravo pour l'expérience, Mr le Salon de l'Agriculture !

La publicité vous invite à chatouiller la personne en photo.

Au clic sur la photo, le curseur se remplace en une main chatouilleuse, la présentatrice se met alors à bouger et rire comme si elle était chatouillée.

Vue sur Culturepub.fr et mène vers http://www.canalplus.fr.

Super pub interactive, j'imagine 1000x plus, après de la gente masculine. Dommage que la page d'atterrissage soit aussi décevante. La promesse n'est pas servie dès la page liée. Il faut surement aller chercher dans le site, mais bon. Un lien vers la bonne page, ça ne fait de mal à personne.

La promesse : "voir la météo et la playlist de cette présentatrice."

Et sur la page d'atterrissage, pas de trace de la présentatrice, pas de météo, pas de playlist.

Et là, moi je dis "bouton retour", oh non en plus, c'est dans un nouvel onglet...je dois dire "fermer l'onglet".

Mémo à copier-coller :

• Toujours indiquer au trafic manager la page exacte vers laquelle lier la créa.

Ah simplicité quand tu nous tiens. Je répète souvent :

• affichez sur votre site des boutons d'action qui se voient.
• affichez les prix.
• soyez le plus concret possible.

Le site Virgin Galaxy, qui propose des billets pour l'Espace, applique scrupuleusement le concept. Le directeur artistique du projet entier est Philippe Starck.

Exemple : avec le bouton d'action le plus improbable de l'année "Réservez votre billet pour l'Espace".

Et le message explicatif placé au dessus du formulaire est le plus concret possible : Le billet coute 200 000 $, vous devez déposer un acompte de 20 000 $, les vols sont prévus pour 2009. Merci de remplir le formulaire, ci-dessous. Pour toute question, contactez nos agents spécialisés dans le voyage inter-galactique.

Je ne sais pas pour vous, mais je trouve :

• le formulaire d'inscription un peu long.
• ça mérite une petite inscription à la lettre d'information et d'un flux RSS.

Je me demande à combien est leur taux de transformation ? :-)

Allez, je ne résiste pas Réservez votre billet pour l'Espace.

Comment interagir avec une foule et enrichir l’expérience utilisateur ? Quelques exemples d’application : Concert de Muse, Parc des Princes Paris 23 juin 2007

Allumez vos portables

Transcript : A la demande du batteur de Muse, des milliers de personnes allument leur portable au lieu de leur briquet pour accompagner la chanson. Le message clé étant « on ne fume plus mais qu’est-ce qu’on communique ! ».

En musique sur le morceau Unintended

• préfère se brûler les doigts
• n’a pas de portable… Ca existe encore ça ? ;-)
• cherche à se différencier
• aime la tradition
• autre ? précisez ...

Qui veut jouer à la balle ?

Sur la pelouse du Parc des Princes des milliers de personnes jouent au ballon.

Légende : Une vingtaine de ballons de baudruche de 2 mètres de diamètre au dessus de la foule. De plus les ballons sont remplis de confettis. Ainsi on transforme la nature humaine en potentiel d'expérience pour les autres. De nombreuses personnes vont chercher à faire éclater le ballon, alors des confettis exploseront à l’éclatement du ballon. Ce qui enrichira l’expérience de ceux qui sont autour.

Une énorme dose de wouahhh (du vrai) :

Encore un peu, c’est tellement chouette :

Une photo, pour ceux qui n’ont pas la vidéo.

Des transcrits pour ceux qui n’ont pas les images :
La vidéo montre deux minis montgolfières auxquelles sont suspendus des acrobates. Ils dansent, virevoltent, roulent et plongent au dessus de la foule. Pendant ce temps, Muse joue tranquillement « Black out ».

Je ne peux m’empêcher de penser… vous imaginez la vue de la personne qui danse au dessus de la foule ?