Quand vendre une extension de garantie n'a pas besoin d'être basé sur la peur

Quand il faut encore faire un choix

Edward ou Jacob, Mac ou Pc, Blackberry ou iPhone, Html 5 ou Flash... Riz ou pâtes... je n'en peux plus de tous ces dilemmes.

*Je sais.

Et vous, vous êtes plutôt ?

quand j'ai mes phases à moi

J'ai des phases où j'ai juste envie d'apprendre. Alors, je lis des livres, des blogs, j'écoute des livres audio, je fais des recherches, je vais à des conférences. Je rassemble et j'analyse des données. C'est un peu agaçant, ce serait quand même mieux si c'était une horloge de 9h à 17h, j'apprends de 17h à 19h, je partage. Et vous vous apprenez comment ?

Pour info, elles ne sont pas comme celle du schéma, ce serait vraiment gênant en temps que prof. :-)

quand je m'essaye à écrire un petit roman

Le romancier, comme le cinéaste et le musicien sont, par définition, des designers d'expérience. Au cours de mes recherches sur l'émergence des émotions dans les best sellers et blockbusters, j'ai identifié un certain nombre de bonnes pratiques. Elles seront présentées dans l'autre ouvrage sur lequel je travaille "J'adooore, l'anatomie des produits adulés.".

Riche de ces observations, un matin, je me suis prise d'aventure d'écrire ma propre fiction, comme ça, pour me détendre. Pourrai-je faire rire, pleurer, redouter, espérer, des lecteurs? Pourrai-je leur faire échanger quelques heures de sommeil pour une extraordinaire épopée dans un autre univers?

Je ne sais pas si j'y arriverai, quoi qu'il en soit, j'apprécie l'expérience. Je me surprends à aimer mes personnages, à espérer pouvoir bientôt lire la suite, alors que je ne l'ai pas encore écrite. Je passe chaque instant disponible de mon temps, trajets de bus, ou autre, à imaginer métaphores et situations rocambolesques. Bref, J'ADORE.

Ah oui, il est en anglais, alors je me suis fait de nouveaux amis, le dictionnaire des collocations pour m'aider à trouver les mots qui vont ensemble, et le Roget's, un dictionnaire de synonymes qui classe les mots par thématique et non pas par ordre alphabétique.

Mon 3ème ami dans ce projet, le site 750words.com, qui m'a, de par son concept et ses fonctionnalités, vraiment aidée. Ce site est tellement super, qu'il mérite un petit billet à lui tout seul. C'est Nathalie Magniez, vous savez celle qui lit tout, voit tout, connait tout le monde, qui m'a fait connaitre cette merveilleuse application. Pour ce petit lien, envoyé un lundi matin, je la remercie.

Je me mets comme objectif, entre deux entrainements de natation, d'avoir le roman prêt à lire pour le 1 septembre 2010, 9h du matin, heure française, soit pour l'instant environ 84 jours. Je vais demander à Mathieu de nous faire un petit compteur. :-) Au moins, il me gardera motivée.

Quand Seth Godin dit "Faites le choix d'être extraordinaire et le reste suivra"

Interview par le chanceux Jean Noël Chaintreuil.

"Faites le choix d'être extraordinaire et le reste suivra" Seth Godin.

Dans son dernier livre, Linchpin, Seth Godin nous encourage a faire plus que ce que l'on nous demande, de choisir de produire des services et des produits qui apportent plus de valeurs que ce qu'ils coûtent.

Il argumente dans cette vidéo (6:53) aussi bien que dans le livre, que de prendre la décision d'être extraordinaire, de sortir des sentiers battus, nous met face au danger d'être la source de ricaneries. Nous serions câblés de telle sorte que notre cerveau reptilien cherchera, à priori toujours, à éviter d'être le sujet du ridicule. D'où la bataille, contre nous-même et le regard négatif des autres à développer notre "truc à nous".

...et là, je vois tout à fait ce qu'il veut dire.

quand publier une date officielle de sortie fait monter excitation et spéculation

bree-twilight.jpg

Au moment, où je vous parle, il reste 1 jour et 17 heures avant la sortie de la nouvelle issue de l'univers Twilight, La seconde courte vie de Bree Tanner.

Eclipse-countdown.jpg 26 jours avant la sortie du 3ème épisode de Twilight au cinéma.

fifa-south-africa.jpg 7 jours avant le lancement de la coupe du monde de Foot.

toy-story-countdown.jpg 15 jours avant le sortie de Toy Story 3 au cinéma.

harry-potter-Orlando.jpg 15 jours avant l'ouverture du Parc d'attraction Harry Potter à Orlando.

iphone-4g.jpg

wwdc.jpg 4 jour avant les prochaines Apple Keynotes. Y aura-t-il un iPhone 4G blanc ? Quel suspense. :-)

La mise en place de compteur est généralement initié par les fans webmaster. Si vous googlez "countdown twilight", vous verrez combien de sites de fans les mentionnent.

Fixer une date officielle de sortie est toujours une bonne idée, que ce soit pour garder votre équipe concentrée, ou pour animer vos fans de retentissantes spéculations.

Publier vous-même vos compteurs est probablement une bonne idée, cela vous permettra, entre autre, de garder le contrôle sur le contenu à afficher une fois l'événement passé. Ensuite, la principale fonctionnalité à considérer réside dans des fonctions de partages afin que vos internautes puissent communiquer sur les réseaux sociaux et sur leur blog. Le compteur de Bree Tannen est, je trouve, un bonne exemple. Garder son compteur graphiquement plutôt étroit est aussi important, car vous voulez que les blogueurs l'intègrent dans la colonne de droite ou de gauche de leur thème. Ainsi, il sera d'autant plus visible.

Les compteurs, en tant que bonbon graphique, ainsi que l'annonce d'une date de sortie officielle, permettent tous les deux de faire du neuf avec pas grand chose. Et ça, c'est toujours une bonne idée pour les équipes de production.

Si vous êtes fan, de ne serait-ce que d'un seul des produits ou marques ci-dessus, je parie qu'à un moment, votre coeur a commencé à battre plus fort. L'excitation, l'attente, les questions ont, peut-être, jailli en vous. Une partie de votre cerveau à probablement commencé à s'organiser: "Tiens, on pourrait y aller en vacances", "Tiens, il faut que je le dise à un tel", "Tiens, mais où serais-je à ce moment là"...

C'est pas merveilleux ! :-)

Et vous, où est votre compteur ?

L'expérience iPad

Quand tu ouvres ton iPad pour la première fois, tu le tournes dans tous les sens, tu le met à l'oreille et dit ALLO?, tu fais vroum, vroum et puis là grosse peur, tu crois ton écran rayé.

Photo de fond d'écran de l'iPad. Prise par Richard Misrach, lac pyramide, affiche une trainée d'étoiles car la photo a été prise de nuit en longue pose.
Toute la petite histoire de la photo, qui fait avoir un saut de coeur à tous les utilisateurs iPad.


Patricia Gallot-Lavallée, Designer d'expérience.

À propos de Patricia Gallot-Lavallée


Prestataire indépendante, je mène des audits de l'expérience client et j'apporte les résultats dans vos équipes afin d'ensemble innover pour enchanter le client.

MA SPECIALITE : L’EMOTION Spécialisée en “Designing for Emotions”, auteure de 5 livres sur ce qui créé́ l’émotion, le buzz, le j’adoooore chez l’être humain.

Mes livres

Conférence : J'adooore, six ingredients that create fans Demandez une conférence basée sur le livre J'adooore, 6 ingredients that create fans

  • Beauty
  • Scarcity
  • Suspense
  • Surprise
  • Humor
  • Secret ingredient


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Tête de : “Ca m'intrigue ! ” - crédit photo : grekopict - Fofolia

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